‍退换货规则

1.生鲜类商品（蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等），仅支持质量问题退换货。签收后24小时内您发现验货时无法发现的质量问题，请与您的客户经理联系客服中心联系，并提交相关证明（包含但不仅限于，实物、图片、视频等），由您的客户经理初步审核是否符合退换货标准，并由找菜网进行退换货商品的退回与换发（商品换货包含当日配送但不仅限于此，亦可次日随新的订单配发），找菜网将承担该商品的往复费用。

2.非生鲜类商品，自顾客收到商品之日起7日内，如符合以下条件，我们将提供退换货服务：

（1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售；

（2）商品及配件、附带品或者赠品、发票、发货清单齐全；

（3）如果商品售卖时有赠品，办理退货时，必须同时将赠品退回；

（4） 成套商品或者礼盒装商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须将整套商品退回。

3.使用优惠券的订单产生退货，退款金额须扣除退货商品金额分摊的优惠券金额。

‍温馨提示

1.生鲜类商品（蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等）由于受天生非标化、差异化、季节、气候、生长环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象。

2.找菜网致力于国标化的果蔬农产品分级，保证对应商品国标等级体系下的一致性，但由于生鲜商品（蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等）特殊性，图片及信息仅供参照，商品将以实物为准，因不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

3.通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

‍特别声明

存在以下情形，找菜网不承担退换货责任：

1.任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品；

2.任何因客户原因导致超过保质期的商品；

3.误用或不正确的使用方法所造成的食品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货；

4.对于货物数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，一旦订单签收后，我们将不受退换货要求；

5.生鲜类商品（蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等）不得以外观、个人口感等主观因素为由提出退换货；

6.对于临期特卖商品，非质量问题不退不换。